Битка
тяло в тяло, лакти и бастуни влизат в употреба, следва скандал, преповтарящ се
заради слуховите възможности на опонента…
Това
е ранна утрин пред гишетата на „Социално подпомагане” в Кърджали. Работното
време на служителите започва в 9, но това не пречи час по-рано тълпата да строи
редици. Баби и дядовци изповядват болежки с цел да преминат място по-напред,
докато деца в колички са надали рев в помещението в разпадащата се сграда в
центъра на града.
„Аз
съм с два инсулта, ей!”, посочва старец. „На мен ми е лошо, ах ще припадна!”,
подпряла е глава жена, надхвърлила 65 години. „Болно дете съм заключила в къщи,
да знаете!”, бута с бастуна прегърбена старица. Телата са едно в друго пред
гише с №3 отгоре. „Ти кога пристигна, кога стана първа?”, е най-задаваният въпрос.
Вратите
се отключват и две служителки заемат работните си места. Тълпата се скупчва,
представляваща вече едно цяло с много ръце, крака, бастуни, листове и… болежки.
Драмите по изповядване на здравословното състояние продължават, а телата се
опират още повече. Жуженето преминава в глъчка. Мургава жена подава документите
на гишето, а старческа ръка се опитва да й ги отмъкне с „Булче, ти знаеш ли
откога съм тук?”. „Остави ме на мира, бабо, аз съм първа”, следва отговор.
Друга жена се обажда: „Бабо, нали двете бяхме и ти донесох закуска сабалян?”. В
този момент нервите на старец в най-задната част на „тялото” с много ръце и
крака не издържат и: „Не ме ядосвайте, че ей сега ще ви почна! Панаири ще
направя тук, панаири!”.
Служителка
отваря вратата и пита „Кой е за социална оценка?”. Мълчание. „КОЙ Е ЗА СОЦИАЛНА
ОЦЕНКА?”, тонът скача с две октави и се втвърдява. „Тялото” започва да се пита
„Таз пък що вика?”.
40
минути по-късно се оказва, че една част са с грешно попълнени документи, друга
не е за там, а трета била за социална оценка. След още 30 се оказва, че за
детски се подавали документи на друго гише, ама кой да посочи с табела? Битката
пред прозорчето е на живот и смърт, смее ли човек да пререди, че да пита?
Та
такива битки, ден след ден.
От една ядосана кърджалийка,
редовен читател на 24rodopi.com и фен на опашките
Бележка:
Писмото е публикувано с незначителни съкращения. Заглавието е на 24rodopi.com
Пред социалните е пълен бардак. Бедни, болни,хитри дъртаци, всякакви мангали, детски, старчески, инвалидни. Каквото търсиш е там. Ефект никакъв. Гладен народ! Ужас!
ОтговорИзтриваневсички се надяват на борсата но колко хора се оситгуряват че всички искат пари от борсата че само така им е по лесно
ОтговорИзтриванеB Кърджалийските служби,социални,здравни,образование,бюро по труда и други никога не дават правилни съобщения и то да бъдат своевременни!!!Те се подиграват с хората и след това си уреждат свои...или хора с рушвет!!!
ОтговорИзтриванесамо ромите чакат там
ОтговорИзтриванеВсичко написано е вярно.Тая служба няма да се оправи! Особено от година, година и половина е някакъв ад. Няма указателни табели, служителките смятат, че всеки трябва да знае професионалната им терминология. Нормално ли е служба, която обслужва болни хора, инвалиди, майки с деца да се намира на втория етаж на сградата, а Бюрото по труда да е на на първия етаж? Много лоша организация на работата. Има и свестни служители, но управлението на службата е нула.
ОтговорИзтриванеНали требва да се правим че работим
ОтговорИзтриванеАми рибата се вмирисва винаги от главата. Търсете виновниците горе в йерархията. Чиновничките правят това, което им се каже, те не са там за да мислят (според тях).
ОтговорИзтриванеАко коментарът по-горе е написан от "хора от опашката", би трябвало да не заблуждава,че социалната служба е на втория етаж. И от снимките се вижда, че приемните, които обслужват посетителите, са във фоайето на сградата, създадени са условия за придвижване и на хора с увреждания. "Ядосаната гражданка" очевидно не е могла да ползва привилегии, на които е свикнала, за да твърди, че има опашка от бутащи се груби хора. На всяко гише има подробна информация за условията за обслужване на клиентите. Лошото е, че още не сме се научили да четем, за да бъдем информирани, по-лесно е някой да ни поднесе наготово това, което ни интересува. А служителите на социалната служба са максимално любезни и отзивчиви. Грях е да се "правят новини", още повече там, където ги няма! Пък и снимките са красноречиви - въобще не илюстрират текста! Мислете, преди да пишете!
ОтговорИзтриванеНа кого да вярвам - на служител от службата /очевидно от последния коментар/ или на себе си, който съм клиент от опашката. Така наречените приемни са на първия етаж, но социалните са на втория - това е истината. Социалното подпомагане не е просто документи, защото зад документа стои човекът с неговите болки и нужди. Щом е дошъл в тази служба значи има нужда от разговор със социалния работник, споделяне на нуждите и разясняване на правата. Това в тази служба не е позволено. Всичко е въпрос на организация и работа със сърце, а тук това не е налично. Това е работа първо на директора /Росица Стоянова/, а когато не е свършено хората ще са недоволни. Просто се променете, дами и господа!
ОтговорИзтриванеКато във всяка служба и в тази има добри, съвестни и човечни служители, както и просто чиновници, които работят ден за ден. Аз лично познавам и от едните и от другите, защото по здравословни причини ползвам социалната служба. Съгласна съм с някои от горните коментари, както и с писмото до редакцията по отношение на организацията на работата, което е работа на директора на службата. Слабата организация вреди както на нас, така и на добрите служители, защото лошите служители това не ги касае и те ще си останат все така лоши. Тази работа е трудна аз това го знам, но нали сам си я пожелал.
ОтговорИзтриване